Пользовательское соглашение (TOS)

Настоящее Соглашение определяет правила использования платформы, порядок доступа к аккаунту, балансу, игровым функциям, возвратам, ограничениям, мерам безопасности и проверкам в рамках AML/KYC.

Политика конфиденциальности является самостоятельным, но связанным с настоящим Соглашением документом и применяется ко всем случаям обработки данных пользователя при использовании сайта.

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») регулирует отношения между Администрацией Сайта www.uptrader.pro (далее - «Администрация») и любым лицом, использующим данный Сайт и программные средства (далее - «Пользователь»). Ознакомление с настоящим Соглашением, регистрация и использование функционала Сайта означают полное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения.

1.2. www.uptrader.pro не аффилирован с Valve Corporation и платформой Steam.

1.3. Для использования Сайта необходимо пройти авторизацию через платформу Steam. Регистрация, использование аккаунта и совершаемые действия производятся под личную ответственность Пользователя.

1.4. Дети до 18 лет не имеют права использовать Сайт.

1.5. Политика конфиденциальности, правила возвратов, ограничения по безопасности и AML/KYC-процедуры, размещённые на Сайте, применяются совместно с настоящим Соглашением и являются частью общего порядка использования платформы.

1.6. Используя Сайт, авторизуясь через Steam, пополняя баланс, обращаясь в поддержку, инициируя возврат либо проходя верификацию, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и согласен с обработкой данных в объёме, необходимом для работы платформы, обеспечения безопасности и исполнения обязательных процедур.

1.7. Администрация вправе в любое время изменять настоящее Соглашение без предварительного уведомления. Актуальная версия публикуется на Сайте.

2.1. После авторизации создается личный кабинет, где отображается текущий баланс, история операций и доступ к функциям платформы.

2.2. Пополнение баланса возможно через авторизованные платёжные сервисы. Платформа не хранит полные платёжные реквизиты банковских карт пользователей, однако вправе получать и обрабатывать сведения о транзакциях, их статусе, идентификаторах, суммах, времени операций и иных технических атрибутах платежа в объёме, необходимом для зачисления средств, возвратов, проверок безопасности и разрешения спорных ситуаций.

2.3. Баланс выражается в условных единицах и не является реальной валютой. Он может быть использован исключительно в рамках платформы для покупок, апгрейдов, контрактов и участия в розыгрышах.

2.4. Использование баланса означает согласие Пользователя с правилами предоставления соответствующего функционала платформы, а также с необходимой обработкой данных, связанной с финансовыми операциями, антифрод-проверками, безопасностью и исполнением требований Политики конфиденциальности.

3.1. Скины приобретаются за внутренний баланс.

3.2. Все покупки считаются окончательными, возврат средств невозможен после активации или получения предмета.

3.3. Предметы могут быть выведены через API-бота в Steam.

3.4. Для возможности вывода предметов, приобретённых с использованием средств, внесённых на баланс, Пользователь обязан совершить игровые действия на сумму не менее суммы соответствующего пополнения баланса, включая:

• Требование по минимальному игровому обороту применяется к каждому пополнению баланса отдельно и рассчитывается в рамках каждого пополнения;
• При совершении Пользователем нового пополнения баланса соответствующая сумма добавляется к сумме обязательного оборота;
• До выполнения требования по минимальному игровому обороту вывод предметов, обмен или иное извлечение ценности с платформы может быть ограничено.

4.1. Возврат средств возможен только при соблюдении следующих условий одновременно:

• средства были внесены на баланс, но не использованы (не были потрачены на внутриигровые функции, включая покупку, апгрейды, контракты, розыгрыши и пр.);
• с момента пополнения не прошло более 14 календарных дней;
• пользователь инициирует возврат по установленной процедуре, включая прохождение верификации.

4.2. Платформа оставляет за собой право отказать в возврате, если:

• средства были полностью или частично использованы;
• выявлены признаки нарушения правил платформы;
• заявка подана анонимно или без подтверждения личности.

4.3. Для оформления запроса на возврат пользователь обязан:

• обратиться в службу поддержки через указанный на сайте канал связи;
• предоставить подтверждение платежа (чек, выписка, ID транзакции);
• пройти процедуру верификации личности (удостоверение личности и, по запросу, доказательство владения платёжным средством);
• дождаться письменного ответа от администрации (в срок до 10 рабочих дней).

4.4. Возврат производится только на то же платёжное средство, с которого была совершена операция. Возврат на третьи счета или иные аккаунты невозможен.

4.5. В случае, если пользователь пополнил баланс и затем инициировал возврат без оснований (например, с целью мошенничества или обмана системы), администрация вправе:

• заблокировать аккаунт без возврата остатка;
• передать данные платёжной системе для внесения в чёрный список;
• уведомить соответствующие органы в случае подозрений в мошенничестве.

4.6. Операции, совершённые с использованием бонусных средств, промокодов, подарков и кэшбэка, не подлежат возврату. Такие средства считаются израсходованными в момент начисления.

4.7. При технических ошибках (например, двойное списание, сбой API) пользователь обязан обратиться в поддержку в течение 72 часов. После рассмотрения средства могут быть возвращены в полном объёме либо восстановлен баланс вручную.

4.8. Данные и документы, предоставляемые в рамках возврата, проверки операции или подтверждения личности, обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и используются исключительно для рассмотрения запроса, предотвращения мошенничества, исполнения требований платёжных партнёров и соблюдения законодательства.

5.1. Пользователю запрещено совершать действия, нарушающие технические, юридические и этические стандарты платформы. В частности, категорически запрещается:

• Создавать и использовать более одного аккаунта (мультиаккаунтинг);
• Передавать свои учётные данные (логин, пароль) третьим лицам;
• Использовать чужие Steam-аккаунты, зарегистрированные не на своё имя;
• Использовать платформу через VPN/прокси, IP-спуфинг или иные методы сокрытия местоположения без предварительного разрешения администрации;
• Попытки обхода блокировок, санкций, лимитов и региональных ограничений.

5.2. Запрещена любая попытка вмешательства в работу сайта, включая:

• Использование скриптов, ботов, автокликеров, плагинов, прокси-серверов, расширений или стороннего ПО;
• Взлом, модификация или декомпиляция кода платформы;
• Использование багов, ошибок и уязвимостей в корыстных целях;
• Массовые обращения к API без разрешения (DDOS, спам-запросы и пр.).

5.3. Финансовые ограничения:

• Пополнение баланса с использованием украденных, поддельных или недействительных платёжных средств;
• Попытки обналичивания баланса через третьих лиц, цепочки аккаунтов или транзитные операции;
• Любая форма конвертации денежных средств с целью отмывания.

5.4. В игровой активности запрещено:

• Намеренное манипулирование результатами (апгрейдов, контрактов);
• Использование программ для увеличения шансов или искажения случайного выбора;
• Обман других пользователей (фейковые розыгрыши, подделка сообщений и пр.).

5.5. За нарушение любых из вышеуказанных пунктов администрация платформы имеет право:

• Немедленно заблокировать или ограничить доступ к аккаунту без возврата средств;
• Аннулировать приобретённые предметы и операции;
• Отказаться от дальнейшего обслуживания без объяснения причин;
• Передать информацию о нарушении в соответствующие органы и платёжные системы.

6.1. Все платежные операции проходят через сертифицированные платёжные шлюзы, соответствующие международным стандартам безопасности (PCI DSS, SSL, Verified by Visa, MasterCard SecureCode и др.). Сайт не хранит и не обрабатывает данные банковских карт пользователей.

6.2. Передача данных между пользователем и сервером осуществляется по защищённому протоколу HTTPS с использованием технологии шифрования TLS (Transport Layer Security).

6.3. Платформа использует серверные фильтры, антифрод-системы и поведенческий анализ для предотвращения несанкционированного доступа, DDOS-атак, SQL-инъекций и других видов цифровых угроз.

6.4. Пользователь несёт полную ответственность за безопасность своего Steam-аккаунта, пароля, двухфакторной аутентификации (если применимо), а также за все действия, совершённые в его аккаунте.

6.5. В случае подозрительной активности (например, резкие изменения IP-адресов, множественные неудачные попытки входа, действия с признаками взлома), система может автоматически временно приостановить доступ к аккаунту и инициировать процедуру верификации личности.

6.6. Администрация имеет право:

• заблокировать аккаунт до выяснения обстоятельств;
• запросить подтверждающие документы;
• аннулировать операции, проведённые с нарушением политики безопасности.

6.7. В случае утраты доступа к аккаунту, пользователь обязан немедленно обратиться в службу поддержки и предоставить все необходимые данные для восстановления доступа (включая ссылку на профиль, дату регистрации, последние транзакции и пр.).

6.8. Запрещается:

• пытаться получить несанкционированный доступ к функционалу сайта;
• использовать сторонние скрипты, прокси, боты, расширения браузера и эмуляторы;
• использовать баги или уязвимости платформы в корыстных целях.

6.9. Пользователь обязан немедленно сообщать администрации о любых обнаруженных уязвимостях, ошибках или подозрительной активности, не эксплуатируя их до получения инструкции от службы поддержки.

6.10. Технические данные, журналы действий, сведения о входах, IP-адресах, попытках авторизации и иные сведения, необходимые для обеспечения безопасности платформы, могут обрабатываться администрацией в соответствии с Политикой конфиденциальности для защиты сайта, пользователей и платёжной инфраструктуры.

7.1. Платформа придерживается принципов и требований международного законодательства и стандартов по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, а также финансированию терроризма (AML/CFT), включая положения FATF (Financial Action Task Force).

7.2. Все пользователи платформы обязуются использовать Сайт исключительно в рамках закона. Категорически запрещается использование платформы в целях конвертации сомнительных средств в виртуальные активы с последующим выводом.

7.3. Платформа оставляет за собой право:

• проводить идентификацию и верификацию личности пользователя при первом пополнении счёта, при достижении определённого лимита транзакций или при подозрениях в нарушении;
• запрашивать документы, удостоверяющие личность (паспорт, ID-карта), источники происхождения средств (выписки из банка, справки и пр.), а также дополнительную информацию по активности аккаунта;
• блокировать, ограничивать или приостанавливать операции до завершения проверки.

7.4. Система мониторинга платформы фиксирует все транзакции, действия пользователя и аномальные шаблоны поведения, в том числе:

• нетипичные или дробные финансовые операции;
• повторяющиеся попытки обхода лимитов, блокировок и ограничений;
• использование нескольких аккаунтов, платёжных инструментов или технических параметров, указывающих на возможное злоупотребление;
• иные признаки, которые могут свидетельствовать о мошенничестве, незаконном происхождении средств или нарушении правил платформы.

7.5. При наличии оснований администрация вправе:

• уведомить надлежащие органы или финансовых партнеров в соответствии с применимым законодательством;
• заморозить средства или ограничить операции до окончания проверки;
• отказать в дальнейшем обслуживании и удалить аккаунт пользователя при подтверждении нарушений.

7.6. Вся информация, документы и материалы, полученные в рамках реализации AML/KYC-процедур, обрабатываются строго конфиденциально в соответствии с Политикой конфиденциальности и применимыми требованиями о защите данных.

8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его публикации на платформе и действует бессрочно до момента его отзыва или изменения со стороны Администрации.

8.2. Платформа оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения, дополнения или удалять положения настоящего Соглашения без предварительного уведомления. Обновлённая версия публикуется на той же странице и вступает в силу с момента публикации.

8.3. Продолжение использования платформы после изменений в настоящем Соглашении означает автоматическое согласие Пользователя с новыми условиями. При несогласии пользователь обязан прекратить использование сайта и удалить аккаунт.

8.4. Настоящее Соглашение регулируется законодательством юрисдикции, в которой зарегистрирована компания, владеющая платформой. До уточнения юридической информации стороны согласны соблюдать международные нормы ведения онлайн-услуг.

8.5. Все споры, разногласия или претензии, возникающие в связи с настоящим Соглашением, подлежат разрешению путём переговоров. В случае невозможности достижения соглашения, спор передаётся на рассмотрение в компетентный суд по месту регистрации платформы.

8.6. Политика конфиденциальности применяется во всех случаях, когда использование сайта связано со сбором, хранением, проверкой, передачей или иной обработкой данных пользователя. В случае рассмотрения вопросов, связанных с данными, безопасностью, верификацией, возвратами и AML/KYC-процедурами, настоящее Соглашение и Политика конфиденциальности толкуются совместно.

8.7. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. При наличии других версий (включая английскую), преимущественную силу имеет версия, указанная как приоритетная в нижней части документа.

8.8. Пользователь вправе прекратить использование платформы в любое время, обратившись в службу поддержки с просьбой удалить аккаунт. Удаление аккаунта ведёт к безвозвратной утрате всех данных, баланса и приобретённых предметов, за исключением сведений, которые подлежат хранению в силу закона, требований безопасности, разрешения споров или исполнения обязательных процедур.

8.9. Недействительность одного или нескольких пунктов настоящего Соглашения не влияет на действительность остальных положений.